Erreurs fréquentes – Signature électronique

Comme toute technologie, le processus de signature électronique n’est pas infaillible.

Toutefois, à l’exception d’hier en après-midi, je vous assure que le système est parfaitement opérationnel.

Voici deux erreurs fréquentes qui peuvent arriver et ce qu’il faut faire pour les régler :

1. Quand je clique sur « Envoyer cette enveloppe via Docusign » j’obtient le message d’erreur suivant :

La raison est fort simple : il n’y a pas d’adresse courriel au dossier du client.

1. Si vous tentez d’envoyer l’enveloppe, que la barre de progression travaille mais qu’il ne se passe rien ensuite, c’est parce qu’il y a trop de monde en même temps qui tentent d’envoyer une enveloppe. Attendez une minute et réessayez. Ça devrait marcher.

Si malgré tout cela ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter.