Bonjours chers partenaires,
Comme plusieurs d’entre vous savez, une filiale de La Capitale a été victime d’une cyberattaque. Par mesure de sécurité, tous les systèmes ont été mis hors d’usage, incluant l’Espace conseiller/client, FundServ, le bureau Mobile, la téléphonie, etc. Le retour à la normale se fait graduellement.
Vous trouverez ci-joint le communiqué de presse. D’autres détails suivront sous peu :
– L’information des clients n’est pas corrompue;
– Le paiement des commissions prévu cette semaine sera retardé de quelques jours;
– Le versement des rentes / FEER et FRV;
– Les commandes déjà soumises seront traitées aussitôt que les systèmes reviendront en fonction;
– Un numéro de tél apparaîtra pour tout questionnement.
Il sera possible, dans certains cas exceptionnels, de procéder à un paiement hâtif, me contacter au besoin.
Vous comprendrez que je suis débordé d’appels. Je vous demande donc humblement de retarder toutes demandes non urgentes. Pour toutes questions, veuillez m’écrire par courriel.
Merci de votre patience et je vous tiens au courant.
Communiqué 6 décembre 2020.pdf